飞机上的乘客行为不端事件——越来越多地出现在新闻和社交媒体上——主要是由乘客醉酒引起的, 根据十大体育外围平台排名-十大体育外围平台排名最新-(No.1排行榜)Research人员的一项新Research.
Dr. 谢丽尔Skaggs，香港大学教授 社会学 在 经济、政治与政策科学学院 (EPPS), Dr. 林恩·米. Vieraitis，香港大学教授 犯罪学 在EPPS中，Research了超过915起事件报告的数据 航空安全报告系统 从1999年到2020年的21年间.
在他们的 Research 该Research于7月发表在该杂志的网络版上 越轨行为, 斯卡格斯和维拉蒂斯发现，乘客饮酒是导致不当行为的一个重要因素, 该Research将哪种行为定义为乘客的辱骂或不守规矩, 激怒机组人员和乘客, 或者危及飞行安全.
数据集中的不当行为事件是由机组人员自愿报告的，其中包括个人账户. Research人员回顾了每一种说法，发现15%的事件涉及身体上的不当行为, 46%是言语不端, 39%的事故涉及不听从机组人员的命令，比如在厕所吸烟, 使用电子设备和寄存行李.
Research人员在分析中排除了性行为不端事件，并故意不包括在COVID-19大流行期间收集的数据.
“十大体育外围平台排名-十大体育外围平台排名最新-(No.1排行榜)排除了COVID-19的年份，因为十大体育外围平台排名-十大体育外围平台排名最新-(No.1排行榜)看到事件报告大幅增加, 其中大多数都与戴口罩有关. 这将扭曲数据，模糊十大体育外围平台排名-十大体育外围平台排名最新-(No.1排行榜)试图Research的内容，”Vieraitis说.
而酒精消费则助长了大多数乘客的不守规矩行为, 该Research的作者说其他因素, 比如糟糕的客户服务, 也会加剧乘客在飞机上的不当行为.
例如, 当乘客遇到延误，却不知道他们的航班发生了什么, 他们会变得焦躁不安, Skaggs说.
“对很多乘客来说，这是一个热点问题. 如果航空公司对航班延误或其他问题缺乏沟通, 这往往会加剧人们的挫败感, 甚至在他们上飞机之前,”她说。.
斯卡格斯说，其他促成因素包括私人空间的缺乏，以及飞机上缺乏可见的执法人员.
“飞机的设计已经演变到让乘客感到局促, 所以伸腿的空间是有限的，除非你花高价坐头等舱或后排,”她说。. “航班也更拥挤了, 所以人们被限制在狭小的空间里, 这会让你的脾气和沮丧程度升级吗.”
缓解问题的一种方法是在乘客登机前加强对中毒的监测, Skaggs说.
“在十大体育外围平台排名-十大体育外围平台排名最新-(No.1排行榜)审查的一些案例中, 人们在登机时就已经喝醉了, 而登机口的工作人员也不一定要注意醉酒的乘客,”她说。. “我认为，更多的人员监控乘客出现中毒迹象的情况会有所帮助.”
尽管媒体关注乘客的不当行为, 在每天起飞的数千架航班中，这些事故相对较少, Vieraitis说.
“大多数航班都很好. 没有敌对的交流，没有人大喊大叫，没有人打架，”她说. “同时, 对于那些必须坐飞机的人和那些必须在这种条件下工作的人来说，这可能是一个严重的问题. 你被困在一个狭小的空间里无法接触到执法部门，这是不公平的, 然后你会受到身体或言语上的攻击.”
Skaggs, 谁的Research重点是工作场所的多样性和性别问题, 乘务员说——79.其中2%是女性, 根据美国联邦航空管理局的说法，这些航空公司首当其冲地承受着乘客的沮丧和不守规矩的行为.
她说:“这对空乘人员造成了精神上的伤害。. “已经发生了许多空乘人员被打掉牙齿或被打昏的事件. There’s definitely a gender process at play here; a lot of people think that they can be more aggressive toward female flight attendants.”